Preguntas frecuentes
Respuestas sobre pagos, envíos, cambios y más.
Medios de pago
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, OCA, Diners y Líder. También podés pagar mediante Redpagos y transferencia bancaria.
Podés pagar hasta en 12 cuotas. Durante el checkout verás las opciones disponibles para tu tarjeta o método elegido.
Al elegir transferencia bancaria te daremos los datos de nuestra cuenta. Confirmado el pago, procesamos tu pedido.
Sí. Contamos con conexión segura (HTTPS) y procesadores de pago confiables. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Operamos con dLocal Go como procesador de pagos autorizado en Uruguay. Ellos se encargan de validar la transacción y asegurar que tus datos sensibles viajen cifrados.
Envíos
Realizamos envíos a todo el Uruguay.
Los tiempos de entrega habituales son de 24 a 72 horas hábiles. Trabajamos con el Correo Uruguayo. En fechas especiales puede haber demoras.
El costo de envío es de $99 para todo el país. También comunicamos periódicamente promociones con envío bonificado.
De momento sólo trabajamos con envíos.
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar una devolución hasta 5 días después de recibido tu pedido, exclusivamente por defectos de fabricación. Es necesario que el producto no presente daños por mal uso y, si corresponde, conserve su empaque original. La devolución por defectos se gestiona sin costo para el cliente. Para iniciar el proceso, contáctanos a [email protected].
Escribinos a [email protected] con el número de pedido y fotos del problema. Si se confirma un defecto de fabricación, la devolución y el reenvío se realizan sin costo para vos. Lo resolveremos a la brevedad.
Facturación
Sí, emitimos factura fiscal uruguaya con los datos que ingreses durante el checkout.
Si los datos fueron ingresados con error, contactanos cuanto antes para revisar si aún es posible corregirlos.
Transparencia y empresa
MiLibro.uy es operado en Uruguay bajo el RUT 217955930011. Toda la información de contacto comercial está disponible en nuestra página de contacto y en nuestros canales oficiales.
Trabajamos con editoriales y distribuidoras que, con su autorización, nos proveen catálogos actualizados. Cuando realizás una compra, una de nuestras librerías socias toma el pedido, gestiona la factura fiscal y coordina el envío para asegurar la disponibilidad real del título.
Seguridad
Utilizamos HTTPS para cifrar la comunicación y cumplimos buenas prácticas de seguridad en el manejo de cuentas y pedidos. Tus datos personales no se comparten con terceros salvo para procesar el envío y el pago.
